Garantia
Bolsas consideradas em garantia são:
• Com qualquer defeito de fabricação;
• Com rupturas ou rachaduras de fechos e ferragens;
• Descosturadas.
Bolsas em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.
Política de garantia
• A garantia tem prazo de 6 (seis) meses a partir da data da compra, mediante apresentação das bolsas acompanhado do respectivo pedido pelo site.
• A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.
• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
• A Onauá, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
• Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a bolsa ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha.
• Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas bolsas.
• Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.